Aksoy Tuning Kıbrıs Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler

Aksoy Tuning Kıbrıs internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, sipariş öncesinde sunulan ürün bilgileri, fiyatlandırma, ödeme ve teslimat koşulları ile ilgili sözleşme hükümleri esas alınır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sunulan ön bilgilendirmeyi ve satış koşullarını incelemelidir. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte taraflar, siparişe uygulanabilir sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yükümlülük altına girer.

Tüketici işlemlerinde, ilgili işleme uygulanabilir olması ölçüsünde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nin 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası, 55/2010 sayılı değişiklik yasası ve ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınır.

Ürünlerin satış fiyatları, varsa indirimler, teslimat ücretleri ve ödeme koşulları sipariş sırasında alıcıya gösterilir. Siparişin toplam bedeli, satın alma işlemi tamamlanmadan önce incelenebilir.

2. Satıcı Bilgileri

Marka: Aksoy Tuning Kıbrıs
Web sitesi: https://www.aksoytuningkibris.com
Adres: Yeni Hastane Yolu, Gazimağusa 99500, Kıbrıs
E-posta: info@aksoytuning.com
Telefon: 0542 872 02 34

Satıcının resmî ticari unvanı: [Ticari sicilde kayıtlı tam unvan buraya eklenmelidir.]

3. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce satın alacağı ürünün fiyatını, özelliklerini, varsa araç modeliyle uyumluluk bilgilerini, teslimat koşullarını ve kendisinden tahsil edilecek toplam tutarı kontrol etmelidir.

Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Banka havalesi veya EFT seçeneği sunuluyorsa siparişe ilişkin ödeme bilgileri ayrıca alıcıya iletilir.

Ödemenin doğrulanamaması, banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi ya da siparişin güvenli biçimde tamamlanamaması durumunda satıcı, durumu alıcıya bildirerek siparişin tamamlanması için gerekli işlemleri yürütür. Ödeme onaylanmadığında ürünün sevkiyatı, ödeme koşulları yerine getirilene kadar bekletilebilir.

Ödeme işlemlerinde yetkisiz kullanım şüphesi ortaya çıkarsa durum ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla birlikte değerlendirilir. Tarafların hak ve yükümlülükleri, işlemin niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

4. Teslimat ve Kargo Koşulları

Satın alınan ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat bilgileri doğrultusunda alıcının bildirdiği adrese gönderilir.

Tahmini hazırlık ve sevkiyat süreleri, ürünün stok durumuna, kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığına ve siparişin özelliklerine göre değişebilir. Ürüne ilişkin özel hazırlık veya teslimat süresi bulunuyorsa bu bilgi sipariş öncesinde alıcıya bildirilir.

Kargo ve teslimat ücretleri, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre hesaplanır ve aksi açıkça belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan ürünün sipariş edilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesi esastır. Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilmesini etkileyen beklenmedik bir durum ortaya çıkması halinde alıcı bilgilendirilir ve çözüm süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Sipariş edilen ürünün temin edilememesi veya tesliminin mümkün olmadığının anlaşılması durumunda satıcı, alıcıya bilgi verir. Siparişin iptali ve tahsil edilen bedelin iadesi, uygulanabilir mevzuat ve tarafların sipariş kapsamındaki hakları doğrultusunda gerçekleştirilir.

5. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

Alıcı, teslimat sırasında paketin dış durumunu ve üründe gözle görülebilen hasarları kontrol etmelidir.

Paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ezilmiş olması ya da ürünün eksik teslim edilmesi halinde durumun teslimat görevlisine bildirilmesi ve mümkün olduğunda tutanak düzenlenmesi önerilir. Alıcı, sorunun daha hızlı çözülebilmesi için hasarlı paketin ve ürünün fotoğraflarını da saklayabilir.

Teslimatın kabul edilmiş olması, ürünün sonradan fark edilen ayıplarına ilişkin yasal hakların kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Üründe eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya ayıp bulunması halinde alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede info@aksoytuning.com adresine bildirerek destek talebinde bulunabilir.

6. Öngörülemeyen Durumlar ve Teslimatın Gecikmesi

Doğal afet, yangın, ulaşımın kesintiye uğraması, tedarik zincirindeki ciddi aksaklıklar veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlar teslimatı etkileyebilir.

Bu tür durumlarda satıcı, alıcıyı gecikmenin niteliği ve siparişin durumu hakkında bilgilendirir.

Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda siparişin devamı, iptali ve bedel iadesi, uygulanabilir mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

7. Cayma ve Ürünü Reddetme Hakkı

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nin 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası'nın 16. maddesi, mesafeli sözleşmeler bakımından aynı yasanın 15. maddesindeki kurallara atıfta bulunmaktadır.

Bu çerçevede, uygulanabilir yasal koşullar kapsamında tüketici, malın tesliminden itibaren yedi gün içinde ürünü kabul etmeme veya herhangi bir gerekçe göstermeden reddetme hakkını kullanabilir. Hizmet satışlarında ilgili sürenin başlangıcı, mevzuatta belirtildiği üzere sözleşmenin kurulduğu tarihtir.

Aksoy Tuning Kıbrıs, bu yasal hakları sınırlamamak kaydıyla, müşteri politikası olarak ürün tesliminden itibaren toplam 14 gün içinde iade başvurusu yapılmasını kabul eder. Bu sürenin kullanılması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma veya iade bildirimi, ilgili süre içinde info@aksoytuning.com adresine e-posta gönderilerek veya satıcıya ulaşılabilecek başka bir yazılı iletişim yöntemi kullanılarak yapılabilir.

Başvuruda sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade talebinin belirtilmesi, işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

8. İade Başvurusu ve Ürünün Gönderilmesi

İade talebinde bulunmak isteyen alıcı aşağıdaki adımları izlemelidir:

1. Sipariş numarasını ve iade edilmek istenen ürünü belirterek info@aksoytuning.com adresine başvuru göndermek.

2. İade talebinin değerlendirilmesi ve ürünün nasıl gönderileceği konusunda satıcıdan bilgi almak.

3. Ürünü, iade kapsamına göre gerekli belgeler ve aksesuarlarla birlikte göndermek.

4. İade gönderisine ilişkin kargo takip bilgilerini saklamak.

Ürünün izinsiz veya yanlış adrese gönderilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikmelerin önlenmesi için iade gönderiminden önce satıcıyla iletişim kurulması önerilir.

Ürünün faturası veya sipariş belgesi, mevcut aksesuarları ve ürünün tanımlanmasına yardımcı olan belgeler mümkün olduğunca iade gönderisine eklenmelidir.

9. Ürünün Durumu ve İade Şartları

14 günlük ticari iade politikası kapsamında, ürünün yeniden satışa uygun durumda olması amacıyla aşağıdaki koşullar aranır:

• Ürün kullanılmamış ve monte edilmemiş olmalıdır.

• Ürün, aksesuarları ve varsa bağlantı parçaları eksiksiz olmalıdır.

• Ürünün orijinal ambalajı mümkün olduğunca korunmalıdır.

• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir.

Aksoy Tuning Kıbrıs'ın müşteri talebine göre özel olarak hazırladığı, boyadığı veya kişiselleştirdiği ürünler ile montajı gerçekleştirilmiş veya kullanılmış ürünler, yasal zorunluluklardan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla, 14 günlük ek ticari iade politikasının dışında tutulabilir.

Bu koşullar, ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürünler nedeniyle tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, aşağıdaki durumlarda ek ticari iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Alıcının isteğine göre özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler.

• Araç rengine veya özel ölçülere göre hazırlanmış ürünler.

• Montajı gerçekleştirilmiş ya da kullanılması nedeniyle yeniden satış niteliğini kaybetmiş ürünler.

• Alıcının hatalı montajı, amacı dışında kullanımı veya kusurlu müdahalesi nedeniyle zarar görmüş ürünler.

Bu bölümdeki sınırlamalar yalnızca uygulanabilir oldukları durumlarda geçerlidir. Tüketicinin zorunlu yasal hakları ve ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu başvuru hakları saklıdır.

11. İade Masrafları ve Bedel İadesi

İade başvurusunun ardından ürünün geri gönderilmesi, teslim alınması ve bedelin iadesine ilişkin süreç, ilgili iade talebinin niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre yürütülür.

Yasal cayma veya ürünü reddetme hakkının kullanılması halinde ürünün geri alınmasına ilişkin işlemler, KKTC mevzuatının ilgili hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir. Bu hakların dışında kalan ve satıcının sunduğu ek ticari iade politikası kapsamında değerlendirilen iadelerde, iade gönderim masraflarının kime ait olacağı başvuru sırasında alıcıya yazılı olarak bildirilir.

Ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi halinde alıcının hakları, uygulanabilir tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

İade onaylandığında tahsil edilen bedel, ilgili mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin işleyişine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle bedelin alıcının hesabına yansıması farklılık gösterebilir.

12. Kampanyalı ve İndirimli Siparişler

Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerin iade edilmesi halinde, kampanyaya ilişkin önceden açıklanmış koşullar ve uygulanabilir tüketici mevzuatı dikkate alınır.

İade işlemi sonucunda kampanya şartlarının değişmesi durumunda, indirimlerin yeniden hesaplanması ancak kampanya koşullarında açıkça belirtilmiş olması ve yürürlükteki mevzuata uygun bulunması halinde değerlendirilir.

Bu uygulamalar tüketicinin yasal cayma, iade veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Ödeme Uyuşmazlıkları ve Temerrüt

Ödeme işlemlerinde bankalar, kart kuruluşları ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının ilgili işlem kuralları uygulanır.

Alıcının ödeme işlemiyle ilgili bir uyuşmazlık yaşaması halinde öncelikle satıcıyla iletişime geçmesi ve gerekli durumlarda ilgili banka veya ödeme kuruluşuna başvurması önerilir.

Ödeme uyuşmazlıkları, gecikmiş ödemeler ve tarafların sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri ilgili sözleşme hükümleri ile uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu koşulların uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili işleme uygulanabilir Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

Tüketiciler, mevzuat kapsamında sahip oldukları başvuru ve şikâyet haklarını ilgili yetkili kurumlar ve merciler önünde kullanabilirler.

İşbu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin uygulanabilirliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

15. İletişim ve İade Talepleri

Cayma, iptal, iade, ürün değişimi veya siparişlerle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Marka: Aksoy Tuning Kıbrıs
Web sitesi: https://www.aksoytuningkibris.com
Adres: Yeni Hastane Yolu, Gazimağusa 99500, Kıbrıs
E-posta: info@aksoytuning.com
Telefon: 0542 872 02 34

İade talebinizin hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı, ürün adını ve talebinizin nedenini başvurunuzda belirtmeniz önerilir.

Aksoy Tuning Kıbrıs
Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları